החלפות
אני כאן כדי שתהיי מרוצה עד הסוף.
אם קיבלת תכשיט והוא לא בדיוק מה שדמיינת – תוכלי להחליף אותו בקלות.
מתי ואיך?
- ניתן לבצע החלפה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.
- התכשיט חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית או מספר הזמנה.
במקרה שהתנאים האלה לא מתקיימים – לא אוכל להשלים את תהליך ההחלפה.
הפרשי תשלום וזיכויים:
- אם הפריט החדש יקר יותר – תתבקש תשלום על ההפרש.
- אם הוא זול יותר – תקבלי זיכוי לרכישה באתר בהתאם.
- שווי הזיכוי יתבסס על המחיר ששולם בפועל, גם אם התכשיט נרכש במבצע.
מה לא ניתן להחליף?
לצערי, לא ניתן להחליף או להחזיר את המוצרים הבאים:
- תכשיטים שנרכשו במכירה מיוחדת / קטגוריית סייל
- תכשיטים עם חריטה אישית
- תכשיטים בעיצוב אישי
איך מתבצעת ההחלפה?
- אפשר להגיע לסטודיו בתל אביב ולבצע את ההחלפה במקום.
- אם לא מתאפשר להגיע – אפשר להשתמש בשירות השליחים שלנו.
שירות שליחים:
שליח מאובטח יגיע אלייך לאיסוף, יעביר את התכשיט אלינו לסטודיו, ולאחר ההחלפה – יחזיר אותו אלייך.
עלות השירות: 50 ₪.
תהליך זה עשוי לקחת יותר זמן מהרגיל – תודה על הסבלנות.
שימי לב: לא אוכל לקחת אחריות על משלוחים שבוצעו באופן עצמאי או דרך חברות אחרות.
רוצה לשלוח תכשיט לתיקון או מידה שונה?
בבקשה לארוז את התכשיט היטב (באריזתו המקורית או עטיפה מרופדת), ולצרף פתק עם הפרטים הבאים:
- מספר הזמנה
- שם מלא
- טלפון
- כתובת מלאה
- שם הפריט, מידה מבוקשת, וגימור (כסף / זהב)
החזרות
אם תרצי לבטל את ההזמנה – זה אפשרי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ובתנאי שהתכשיט לא נענד או נעשה בו שימוש, והוא חוזר כשהוא חדש ובאריזתו המקורית.
- הביטול יתבצע עד 2 ימי עסקים ממועד הקנייה, בצירוף קבלה או חשבונית (אפשר גם במייל).
- ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול על פי חוק – 5% מערך ההזמנה או 100 ש”ח, הנמוך מביניהם.
- ההחזר יועבר לאחר קבלת הפריט ובדיקה שהוא חדש ולא נעשה בו שימוש.
אם הרכישה בוצעה בכרטיס דיירקט (כרטיס שלא ניתן לזכות), ההחזר יינתן כקרדיט לרכישה באתר בלבד,
ובגובה ערך המוצרים שהוחזרו – לא כולל עלות המשלוח.
אם קיבלת פריט שהגיע פגום – תוכלי לבחור בהחזר כספי מלא או פריט חלופי, כולל החזר עלות משלוח חזרה.
פריט פגום נחשב ל:
- תכשיט שהגיע קרוע
- תכשיט שהגיע שבור